1. Основные понятия.
1.1. Интернет-магазин — интернет-сайт, расположенный по адресу: www.cool-portret.ru на котором представлены Товары/Услуги, предлагаемые Продавцом для приобретения/оказания и все связанные с ним поддомены;
1.2. Посетитель Интернет-магазина — лицо, пришедшее на сайт Интернет-магазина без цели размещения Заказа;
1.3. Пользователь — физическое либо юридическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине;
1.4. Покупатель/Заказчик — Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине;
1.5. Продавец/Исполнитель — ИП Касьяненко Лидия Александровна ИНН 645394905903 ОГРНИП 317645100046192;
1.6. Товар — вещи, представленные к продаже в Интернет-магазине;
1.7. Услуга — результат, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществлённого при взаимодействии Заказчика и Исполнителя, доступная к заказу в Интернет-магазине;
1.8. Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя/Заказчика на приобретение Товаров, выбранных в Интернет-магазине, или оказание Услуг.
2. Общие положения.
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров и оказывает Услуги через Интернет-магазин.
2.2. Заказывая Товары или Услуги через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями, изложенными ниже. В случае несогласия с условиями, изложенными в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение или Публичная оферта) Пользователь обязан отказаться от размещения Заказа.
2.3. Настоящее Пользовательское соглашение, а также информация о Товаре, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования.
2.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Интернет-магазина / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа (заполнение формы заказа на Сайте или с момента принятия от Покупателя/Заказчика Заказа по телефону/Viber/WhatsApp 89003112120, а так же через сообщество в социальной сети «ВКонтакте».
2.6. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец/Исполнитель может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2.7. Все права и обязательства по заключенному с Заказчиком Договору возникают непосредственно у Продавца/Исполнителя.
3. Предмет соглашения.
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователям приобретать Товары и заказывать Услуги, представленные в Интернет-магазине.
3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и Услуг, представленных в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
4. Товары/Услуги и порядок совершения покупки.
4.1. Ознакомившись с прейскурантом услуг и стоимостью товаров Продавца, и текстом настоящей публичной оферты, Пользователь оформляет Заказ удобным для него способом: заполняет форму заказа на Сайте, оформляет заявку по телефону/Viber/WhatsApp 89003112120 или через сообщество в социальной сети «ВКонтакте».
4.2. На основании полученной заявки Продавец предлагает Покупателю варианты оплаты, выбранной услуги/товара.
4.3. Покупатель вносит денежные средства по реквизитам Продавца, выбрав для себя более удобный способ оплаты.
4.4. В течение обговоренного срока выполнения работы (указанные в электронной переписке с Покупателем/Заказчиком) с момента акцепта оферты Продавец/Исполнитель обеспечивает изготовление товара или предоставление услуг Заказчику в соответствие с его заявкой.
4.5. В случае оказания услуг по созданию эскиза портрета, взымается минимальная предоплата в размере 500 руб./ 1 лицо. Данная предоплата возврату не подлежит.
4.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если Продавец выполнил все требования к работе (указанные в электронной переписке с Покупателем, до начала изготовления товара).
4.7. После оказанными услуг Продавцом надлежащим образом и в полном объеме Покупатель вносит минимальную предоплату в размере 30% от стоимости товара и полную стоимости доставки.
4.8. После поступления предоплаты в необходимом размере Продавец изготавливает Товар.
4.9. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров и комплектующих, представленных в Интернет-магазине. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу любым способом связи, указанным в Интернет-магазине.
4.10. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа либо звонком Продавца.
4.11. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.12. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.13. При обработке Заказа, Продавец при необходимости может уточнить детали Заказа, согласовать дату поставки. Дата поставки зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
4.14. Дата доставки Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин или форс-мажорных обстоятельств.
6. Доставка заказа.
6.1. Самовывоз товара осуществляется из пунктов самовывоза, указанных на сайте Интернет-магазина www.cool-portret.ru
6.2. Доставка товара осуществляется, выбранным Покупателем способом, из предложенных Продавцом.
6.3. При выборе доставки по средствам транспортных компаний и иных третьих лиц, ответственность за соблюдение сроков доставки и сохранность грузов переходит на выбранную транспортную компанию и иных третьих лиц.
6.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара и/или некомплектности переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих факт доставки Заказа.
6.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о адресе доставки Товара, веса, габаритов и способа доставки. Примерная стоимость доставки указывается в Интернет-магазине при оформлении Заказа. Точная стоимость рассчитывается Продавцом после поступления заявки, при уточнении деталей Заказа.
6.6. При принятии Заказа от курьера или в пункте самовывоза/почтовом отделении/отделении транспортной компании, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки и самого Товара в присутствии лица, передавшего Покупателю Заказ. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в случае отсутствия 100%-ной предоплаты или заключенного действующего договора для юридических лиц). Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
7. Оплата товара.
7.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации без НДС.
7.2. Цена Товара указывается в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
7.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Заказа, совершенного до изменения цены Товара изменению не подлежит.
7.4. Физическими лицами оплата производится за наличный и за безналичный расчет (оплата через терминалы банковскими картами при технической возможности или переводом на карту), курьеру при доставке, или в офисе при самовывозе.
7.5. Юридическими лицами Оплата производится за наличный и за безналичный расчет (на основании заключенного договора и выставленного счета).
7.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в Интернет-магазине.
7.7. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то изменения в комплектации невозможны.
8. Возврат товара.
8.1. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей", Статье 26.1. Дистанционный способ продажи товара: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
9. Конфиденциальность и защита информации.
9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются на основании ФЗ №152 «О персональных данных» и в соответствии с политикой Продавца в отношении обработки персональных данных.
9.2. При регистрации Пользователь предоставляет персональные данные.
9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель /Пользователь/Покупатель соглашается на обработку персональных данных, получение персональных данных Продавцом от Посетителя /Пользователя/Покупателя и других лиц, передачу персональных данных третьим лицам для достижения целей обработки персональных данных и подтверждает, что, принимая решение действует свободно, своей волей и в своем интересе.
9.4. Согласие на обработку персональных данных дается для целей информирования о новых товарах, специальных акциях и предложениях, выполнения обязательств в рамках настоящей Публичной оферты, организации доставки товара Покупателям, контроля удовлетворенности Посетителя /Пользователя/Покупателя, а также контроля качества услуг, оказываемых Продавцом.
9.5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.6. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и
этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
9.7. Согласие может быть в любой момент отозвано путём отзыва акцепта настоящей Публичной оферты посредством письменного обращения к Продавцу. Обработка персональных данных может быть продолжена при наличии оснований, указанных в пунктах 2—11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 ФЗ №152 «О персональных данных».
9.8. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
9.9. Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.
9.10. Продавец имеет право использовать на своих ресурсах (сайте/социальных сетях/любых других портфолио) любые из работ, выполненных им на заказ и являющихся его интеллектуальной собственностью, копирование и распространение которых запрещено.
9.11. Клиент вправе предупредить заранее или сообщить позднее о запрете размещения его работы/товара, которые он заказывал, на вышеуказанных ресурсах Продавца. Продавец обязуется удалить материал в течение 14 дней, после поступления претензии и уплаты Заказчиком комиссии в размере 10% от стоимости заказа, за лишение возможности Исполнителя/Продавца обнародовать работы, принадлежащие ему на основании авторского права.
10. Срок действия Публичной оферты.
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
11. Дополнительные условия.
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения
профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.